Política de privacidad
LAPA · Actualizada el 11 de octubre de 2026
Cuentas de clientes y correo electrónico
Guardamos nombre, correo, teléfono, idioma, estado de verificación, preferencias y las fechas del consentimiento. Usamos el correo para verificar la cuenta, recuperar la contraseña y, cuando corresponda, comunicar reservas, pagos y cambios. La verificación acredita acceso a un buzón; no acredita identidad civil.
Cloudflare aloja las cuentas y realiza la comprobación de seguridad Turnstile. Resend entrega los correos cuando está configurado. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de República Dominicana. Las contraseñas y tokens se guardan con hash; el contenido de correos pendientes se cifra y se elimina después del envío o del vencimiento.
Las promociones requieren su consentimiento explícito, desactivado por defecto. Puede retirarlo en su perfil o con el enlace de baja de cada promoción. La baja no elimina su historial. Los avisos de seguridad y recuperación son necesarios para proteger su cuenta.
Conservamos cuentas e historial para prestar el servicio y atender obligaciones y reclamaciones. Los registros de entrega se conservan hasta 90 días y el historial de verificaciones hasta un año. Los tokens vencidos se eliminan después de 30 días. La limpieza opcional solo archiva cuentas nuevas sin verificar y sin operaciones previas; nunca borra clientes existentes. Solicite acceso, corrección o revisión de eliminación en lpichardo0697@gmail.com.
LAPA Agencia de Viajes, en Santiago, República Dominicana, administra LAPA Estudio Creativo, una herramienta interna para preparar y revisar contenido promocional. Puedes contactarnos en lpichardo0697@gmail.com o al +1 829-348-0109.
Esta política se refiere a Estudio Creativo y su integración con WhatsApp. No describe todos los tratamientos de datos relacionados con reservas o servicios de viaje de la agencia.
1. Datos que utilizamos
- Imágenes que cargan los administradores o que envían remitentes autorizados a la cuenta de WhatsApp configurada, y el texto que acompaña a esas imágenes.
- Identificadores de la cuenta de WhatsApp, del número receptor, del mensaje y del archivo multimedia. Procesamos el número del remitente para comprobar si está autorizado; el borrador no guarda ese número en un campo específico. Una imagen o su texto sí pueden contener datos personales.
- Datos de los borradores: títulos, destinos, precios, fechas, descripciones, imágenes finales, comentarios, estados de revisión y aprobación, autores de cambios y fechas.
- Datos de la cuenta y sesión de los administradores necesarios para restringir el acceso. La infraestructura también puede tratar información técnica de solicitudes, como dirección IP, navegador y registros de errores, para prestar y proteger el servicio.
2. Para qué los usamos
Utilizamos estos datos para recibir imágenes autorizadas, evitar procesar dos veces un mismo mensaje, guardar borradores privados, permitir su revisión por administración y resolver incidencias de funcionamiento o seguridad. No envíes pasaportes, datos de pago, contraseñas ni información sensible en las imágenes promocionales.
3. Acceso y proveedores
Los borradores y archivos de Estudio Creativo están restringidos a administradores autenticados. Utilizamos Cloudflare para alojar la aplicación, guardar registros y archivos, y operar su infraestructura. Meta/WhatsApp interviene en la transmisión de mensajes y la obtención de las imágenes mediante su API. Estos servicios pueden procesar información fuera de República Dominicana conforme a sus propias condiciones.
La función actual no vende datos ni los envía a servicios de inteligencia artificial. Tampoco publica automáticamente borradores en Facebook o Instagram. Antes de activar tratamientos adicionales, actualizaremos esta información y solicitaremos las autorizaciones que correspondan.
4. Conservación y seguridad
Los borradores y sus archivos permanecen guardados hasta su eliminación administrativa; actualmente no hay borrado automático por antigüedad. Puedes solicitar que revisemos su conservación o que los eliminemos. Si algún dato debe conservarse por una obligación aplicable o para atender una reclamación, explicaremos el motivo al responder.
La aplicación limita el acceso a archivos, verifica la autenticidad de las notificaciones de WhatsApp y mantiene las credenciales fuera de las páginas públicas. Ningún sistema permite garantizar una seguridad absoluta.
5. Tus solicitudes
Puedes escribirnos para solicitar información sobre tus datos, corregirlos o pedir su eliminación. Verificaremos únicamente la información necesaria para identificar los registros y evitar que otra persona los modifique. Consulta las instrucciones de eliminación de datos.
Retirar el acceso de la app en Meta no borra por sí solo los archivos que ya se hayan recibido. Para esos archivos, utiliza el canal de solicitud indicado.
6. Cambios
Publicaremos las modificaciones de esta política en esta dirección e indicaremos la fecha de actualización. Para consultas sobre un cambio o el uso de tus datos, contacta con LAPA.